La solution d'enregistrement d'appels Novolog offre un nouveau niveau d'intégration avec les plateformes de VoIP

Innovant par rapport aux modes traditionnels d’enregistrement de la VoIP, l’addition de l’enregistrement de la VoIP en mode actif aux intégrations soutenues par NovoLog appuiera la stratégie de Novo, de proposer des solutions d'enregistrement actif des appels VoIP pour des fins de contrôle de la qualité et de la conformité.

À l’occasion de sa première participation à l’événement CiscoLive, Novo Technologies annonce le support de l'enregistrement actif des appels VoIP. En parallèle, Novo continue toujours, avec sa stratégie d’intégration pour son logiciel phare, NovoLog, de satisfaire les besoins de ses consommateurs pour le contrôle de la qualité et de la conformité des appels.

L’adoption d’architectures évoluées de VoIP permet aux plateformes de télécommunication corporatives et de centres de contacts d’offrir de nouvelles applications innovatrices et performantes.  L’intégration de NovoLog en mode actif à ces architectures permettra entre autres d’offrir l’enregistrement en mode automatique ou sélectif à grande échelle et la capture d’informations encore plus détaillées sur les appels enregistrés.  Deplus, puisqu’il requiert moins d’équipements, l'enregistrement actif des appels VoIP offre des capacités d’évolution inégalées.

« Nos clients sont en constante recherche d’options efficaces pour améliorer leurs opérations et Novo développe ses solutions pour les aider à réaliser ces objectifs en tirant le maximum du potentiel des plateformes évoluées de VoIP. L'enregistrement actif des appels VoIP leur permet ainsi de rencontrer des besoins évolués d’enregistrement des appels et de contrôle de la qualité qui ne seraient pas possible autrement »,  mentionne Danny-Paul Blouin, VP Ventes et Marketing à Novo Technologies.