Prix «Produit de l'année 2009» pour Novo Technologies (magazine Customer interaction solutions)

Novo Technologies a annoncé aujourd’hui que la solution pour l’enregistrement des appels et le contrôle de la qualité, Novo eLite, s’est vu décerner le prix de Produit de l'année 2010, par le magazine Customer Interaction Solutions de TMC, un important périodique dans le domaine des CRM, des centres d'appels et des téléservices depuis 1982.

Novo eLite est l’amalgame unique du logiciel pour l'enregistrement des appels, NovoLog, et de celui servant au contrôle de la qualité, NovoValue. Conçue spécifiquement pour les centres de contacts et les PME ayant des besoins d’enregistrement modestes, Novo eLite permet de se conformer aux lois et règlements en vigueur dans l’industrie tout en assurant la qualité des communications. Avec le temps, Novo eLite a démontré un excellent rapport coût-efficacité ainsi qu’une facilité de déploiement et de gestion.

«Novo eLite a été conçue pour répondre aux exigences des clients les plus exigeants et nous sommes fiers qu'elle ait été reconnue par TMC comme une solution de pointe", a déclaré Danny P. Blouin, VP marketing et ventes chez Novo Technologies.

«Je suis heureux d'honorer Novo Technologies pour son travail acharné et son succès. Novo eLite a fait preuve d'excellence en termes de technologie de centre de contacts tout en fournissant un rendement sur investissement pour les entreprises qui en font l’utilisation », a déclaré Rich Tehrani, PDG, TMC. «Depuis 12 ans, le magazine Customer Interaction Solutions honore les entreprises qui démontrent de l'excellence dans l'avancement des technologies et dans le perfectionnement des applications», a-t-il ajouté.

Les gagnants du 12e Annual Product of the Year Awards seront présentés dans l’édition de janvier 2010 du magazine Customer Interaction Solutions, www.cismag.com.